Du kannst ganz einfach über unseren Onlineshop bestellen. Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folge den Schritten im Bestellprozess. Nach Abschluss der Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Informationen. Achte darauf, eine gültige E-Mail-Adresse zu nutzen.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist es bei einigen Zahlungsarten möglich, Artikel nachträglich hinzuzufügen oder zu ändern. Melde dich dazu bitte schnellstmöglich per E-Mail, WhatsApp oder Telefon. Die Kontaktmöglichkeiten findest du unter Kontakt.

Das Zusammenlegen mehrerer Bestellungen nach dem Kauf ist leider nicht möglich. Sobald deine Bestellung bestätigt wurde, geht sie direkt in die Bearbeitung, damit du deine Ware schnell erhältst.

Sofern du nicht auf Rechnung bestellt hast, können wir deine Lieferadresse vor dem Versand noch anpassen. Melde dich dazu bitte umgehend nach dem Absenden deiner Bestellung per E-Mail oder Telefon.

Wenn dein Paket noch nicht verschickt wurde, können wir deine Bestellung selbstverständlich stornieren. Melde dich dazu beim Kundenservice per E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Bitte halte deine Bestellnummer bereit.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können einzelne Artikel storniert werden. Beachte bitte, dass dadurch eventuell Versandkosten anfallen können.

Deine Bestellung gilt als abgeschlossen, sobald wir die Bestellung am Lager verpackt haben. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail am Nachmittag des Versandtages. Diese enthält auch die Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Die Lieferzeit findest du in deiner Bestellbestätigung, die du direkt nach dem Absenden per E-Mail erhältst. Solltest du keine Nachricht von uns finden, prüfe bitte den Spam-Ordner. Wenn du auch dort nichts findest, kontaktiere uns per E-Mail. Wir helfen dir sofort weiter.

Nein, eine Stornierung über das Kundenkonto ist leider nicht möglich. Du kannst uns aber per E Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, sofern deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte gib dabei deinen Namen und deine Bestellnummer an.

Bitte prüfe zunächst, ob du einen Artikel mit längerer Lieferzeit bestellt hast. Wir versenden deine Bestellung grundsätzlich komplett, um die Umwelt zu schonen. Eine Teillieferung ist aber auf Wunsch möglich. Wenn du unsicher bist, kontaktiere uns bitte per E Mail. Wir prüfen den Status sofort.

Ein Artikel kann aus verschiedenen Gründen nicht mehr lieferbar sein. Wenn du einen Artikel bestellt hast, den wir nicht auf Lager haben, bestellen wir ihn umgehend bei unserem Lieferanten oder er ist bereits auf dem Weg zu uns. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel endgültig nicht mehr lieferbar ist. In diesem Fall informieren wir dich per E Mail. Bitte teile uns dann mit, ob du eine Alternative möchtest oder ob wir dir den bereits bezahlten Betrag erstatten sollen.

Sobald alle Artikel verfügbar sind, wird deine Bestellung versendet. Du erhältst dann eine Versandbestätigung per E Mail mit der Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Nein, wir versenden zum Schutz der Umwelt grundsätzlich alle Artikel zusammen. Wenn du eine Teillieferung wünschst, kontaktiere uns bitte. Eventuell fallen dafür Versandkosten an.

Du erhältst von uns eine Versandbestätigung per E Mail, sobald deine Bestellung verschickt wurde. Darin findest du deine DHL Sendungsnummer. Alternativ kannst du die Sendungsverfolgung auch in deinem Kundenkonto einsehen.

In der Regel versenden wir deine Bestellung in einem Paket. Wenn deine Bestellung aufgrund von Größe oder Gewicht nicht in ein Paket passt, verschicken wir mehrere Pakete. Wir achten dabei darauf, so umweltfreundlich wie möglich zu versenden.

Ab einem Bestellwert von 60 Euro ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Bei Bestellungen unter 60 Euro berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,90 Euro. Weitere Informationen findest du hier: Versand.

Nutze einfach das Suchfeld auf unserer Startseite. Du kannst dort nach Marken, Stichwörtern, Produkten oder Artikelgruppen suchen. Wenn du alle Produkte einer Marke sehen möchtest, findest du diese unter dem Menüpunkt „Marken“. Alternativ kannst du über die Kategorien zu deinem Wunschprodukt navigieren.

Wir versprechen nur, was wir auch halten können. Kundenservice steht bei uns an erster Stelle und du kannst dich auf unsere Lieferzeiten verlassen. Sollte es aufgrund von hohem Paketaufkommen oder anderen Umständen einmal länger dauern, melde dich bitte über unser Kontaktformular: Kontakt.

Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Vorkasse, Kreditkarte, PayPal, Klarna (Rechnung oder Sofortüberweisung) und Apple Pay. Je nach Land oder technischer Verfügbarkeit kann es zu Einschränkungen einzelner Zahlungsarten kommen.

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit unserer Bankverbindung. Bitte überweise den Rechnungsbetrag innerhalb von 5 Tagen unter Angabe deiner Bestellnummer. Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird die Ware versendet.

Deine Kreditkarte wird direkt nach Abschluss der Bestellung belastet. Falls Artikel nicht verfügbar sind, erstatten wir den Betrag selbstverständlich umgehend zurück.

Wähle im Bestellvorgang „PayPal“ aus. Du wirst anschließend auf die PayPal-Seite weitergeleitet, wo du die Zahlung bestätigen kannst. Nach erfolgreicher Transaktion kehrst du automatisch in unseren Shop zurück.

Mit Klarna kannst du entweder sofort per Sofortüberweisung oder auf Rechnung zahlen. Wählst du „Klarna Rechnung“, erhältst du nach Versand der Ware eine separate E-Mail direkt von Klarna mit den Zahlungsinformationen. Bitte beachte, dass Zahlungen dann ausschließlich an Klarna gehen, nicht an uns.

Die Genehmigung von Klarna-Rechnungen erfolgt vollständig durch Klarna. Wir haben darauf keinen Einfluss. Wenn deine Zahlung abgelehnt wurde, kannst du im nächsten Schritt eine andere Zahlungsart auswählen. Bei Rückfragen wende dich direkt an den Klarna-Kundendienst.

Wenn du ein Apple-Gerät nutzt und Apple Pay aktiviert hast, kannst du direkt im Checkout mit Face ID oder Touch ID bezahlen. Die Zahlung wird sofort bestätigt, und du wirst anschließend automatisch zum Shop zurückgeleitet.

Bitte prüfe, ob alle Zahlungsdaten korrekt eingegeben wurden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuche eine andere Zahlungsart oder kontaktiere uns per E-Mail – wir helfen dir gern weiter.

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL. DHL bietet eine zuverlässige Zustellung innerhalb Deutschlands und in viele weitere Länder. Für uns zählt dabei nicht der Preis, sondern die Zuverlässigkeit, damit du deine Bestellung schnell und sicher erhältst.

Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du den Link zur Sendungsverfolgung, mit dem du jederzeit den aktuellen Status deiner Lieferung einsehen kannst.

In manchen Fällen bist du schneller als unser täglicher E-Mail-Versand. Die Versandbestätigungen werden gesammelt am Nachmittag versendet. Bitte warte einen Moment, deine Sendungsnummer wird dir in Kürze zugesendet.

Ja, du kannst deine Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen. Wähle dafür im Bestellprozess einfach eine abweichende Lieferadresse aus und trage die erforderlichen Packstationsdaten ein. Wichtig ist, dass du bei DHL ein registriertes Konto hast, um die Lieferung annehmen zu können.

Ja, du kannst deine Bestellung bei uns vor Ort abholen. Bitte gib im Kommentarfeld während der Bestellung „Abholer“ sowie deine Telefonnummer an, unter der wir dich erreichen können. Wir informieren dich per E-Mail, sobald deine Bestellung bereitliegt. Die Abholung ist von Montag bis Freitag zwischen 9 und 15 Uhr möglich.

Ja, wir versenden unsere Ware in viele Länder Europas und weltweit. Alle Details findest du unter den Versandinformationen.

Ja, Lieferungen in die Schweiz erfolgen per DHL. Die Versandkosten betragen 18 Euro. Bei der Einfuhr erhebt der Schweizer Zoll die aktuell gültige Mehrwertsteuer und eventuelle Verzollungskosten. Die deutsche Mehrwertsteuer wird auf deiner Rechnung nicht berechnet. Bitte beachte: Eine nachträgliche Erstattung der deutschen Mehrwertsteuer bei Eigeneinfuhr ist nicht möglich.

Ein Paket kann nur zugestellt werden, wenn alle Adressdaten korrekt eingegeben wurden. Probleme entstehen häufig durch falsche Postleitzahlen, fehlende Hausnummern oder unvollständige Namensangaben. Bitte achte außerdem darauf, dass dein Briefkasten oder deine Klingel gut lesbar beschriftet ist. Wenn eine Zustellung nicht möglich ist, wird das Paket an uns zurückgesendet. Die dadurch entstehenden Versandkosten müssen wir an den Kunden weitergeben.

Bitte beachte, dass in diesem Fall Kosten für dich anfallen. Wenn das Paket an uns zurückgesendet wurde, melden wir uns bei dir, sobald es wieder eingetroffen ist. Auf Wunsch können wir die Bestellung erneut versenden.

Nach Erhalt der Ware hast du 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob du die Artikel behalten oder an uns zurücksenden möchtest.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns bitte (Profi Tack, Eggeseer Str. 25, 28816 Stuhr, service@profi-tack.de, Telefon: +49 4206 44 79 19) über deinen Entschluss, die Ware zurückzusenden. Dies kannst du per E-Mail, Brief, WhatsApp Nachricht oder über das Kontaktformular tun.

Ja, bitte lege den Warenrücksendeschein deiner Rücksendung bei. So kann die Ware im Lager eindeutig zugeordnet und deine Rücksendung schnell bearbeitet werden. Du kannst dort auch deinen Umtauschwunsch vermerken.

Für Bestellungen aus Deutschland erhältst du ab einem Rücksendewarenwert von 60 Euro ein kostenloses DHL Retourenetikett. Du kannst deine Retoure im Retourenportal innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung anmelden. Bei Bestellungen aus dem Ausland sende die Retoure bitte mit einem Versanddienstleister deiner Wahl auf eigene Kosten zurück. Die Rücksendeadresse findest du auf dem Warenrücksendeschein. Im Falle von Transportschäden oder Verlust bist du selbst verantwortlich. Weitere Informationen gibt es hier

Bitte verpacke die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung. Drucke das Retourenlabel aus oder zeige den QR-Code bei der Paketabgabe vor. Bring das Paket innerhalb von drei Tagen nach Anmeldung der Retoure zur Abgabestelle.

Selbstverständlich kannst du Artikel umtauschen. Vermerke deinen Umtauschwunsch auf dem Warenrücksendeschein. Wir kümmern uns dann um alles Weitere. Solltest du bei der ursprünglichen Bestellung einen Rabattcode verwendet haben, gilt dieser auch für deinen Umtausch, sofern der Artikel in die Aktion fällt.

Die Bearbeitung deiner Retoure erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Eingang bei uns im Lager.

Sobald wir deine Retoure geprüft haben, wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Dies dauert in der Regel 1-3 Werktage. Bei Bestellungen mit Vorauskasse kann es bis zu 14 Tage dauern, bis die Rücküberweisung abgeschlossen ist.

Wenn du keinen Umtausch wünschst, erstatten wir dir den gezahlten Betrag auf dem gleichen Zahlungsweg. Wenn du bei deiner Bestellung einen Gutschein eingelöst hast, schreiben wir dich individuell an, um die weitere Vorgehensweise zu klären.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung des Retoureneingangs.

Nein, du kannst deine Retoure in einem beliebigen Karton verschicken. Achte aber darauf, dass Artikel wie Schuhe nicht nur im Schuhkarton, sondern zusätzlich geschützt verpackt sind.

Wenn die Rückgabefrist abgelaufen ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. In manchen Fällen können wir eine individuelle Lösung finden.

Die Lieferzeit deines Umtauschartikels entspricht der Lieferzeit, die im Onlineshop für den jeweiligen Artikel angegeben ist.

Rücksendung und Retoure bedeuten dasselbe: Du schickst Ware zurück, die dir nicht gefällt oder nicht passt. Eine Reklamation bedeutet, dass ein Artikel defekt ist oder Mängel aufweist. In diesem Fall kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit wir dir schnell helfen können.

Bitte informiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung per E-Mail oder WhatsApp. Füge Fotos des Defekts und deine Bestellnummer bei, damit wir den Vorgang zügig bearbeiten können.

Wenn ein Artikel während der Nutzung beschädigt wurde, sende uns bitte ein Foto des Defekts, eine kurze Beschreibung der Nutzung und deine Bestellnummer. Unser Kundenservice prüft den Fall und hilft dir schnell und unkompliziert weiter.

Kaufgutscheine, also Geschenkgutscheine, sind bis zum 31. Dezember des übernächsten Kalenderjahres nach dem Kauf gültig. Beispiel: Wenn du den Gutschein am 1. Januar 2025 kaufst, gilt er bis zum 31. Dezember 2027. Sponsoring-Gutscheine, die du zum Beispiel auf einem Turnier gewonnen hast, sind bis zum 31. Dezember des Ausstellungsjahres gültig. Bitte beachte immer das aufgedruckte Enddatum.

Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Technisch ist es nicht möglich, mehrere Gutscheine gleichzeitig zu verwenden. Auch Rabattaktionen, bei denen ein Code eingegeben wird, können nicht mit Gutscheinen kombiniert werden.

Nein, der Wert eines Gutscheins kann nicht bar oder per Überweisung ausgezahlt werden. Ein Gutschein kann nur auf den Warenwert angerechnet werden, nicht auf Versandkosten oder Nachnahmegebühren.

Wenn du einen Gutschein einlöst, reduziert sich der Warenwert um den entsprechenden Betrag. Liegt der neue Warenwert unter der Grenze für den kostenlosen Versand, werden Versandkosten berechnet.

Das PT Stars Programm wurde im Oktober 2025 eingestellt und wird durch ein neues, verbessertes Programm ersetzt. Details dazu folgen in Kürze auf unserer Webseite.

Ja, du kannst Geschenkgutscheine direkt in unserem Onlineshop kaufen. Gib dazu einfach „Gutschein“ in die Suche ein oder nutze den folgenden Link: Gutschein. Nach dem Kauf erhältst du den Gutschein als PDF per E-Mail.

Alle Informationen und Bedingungen zu Gutscheinen findest du auf unserer Gutscheininfoseite.

Wir bieten regelmäßig attraktive Rabattaktionen an, z. B. zu Ostern, im Sommer oder an besonderen Wochenenden. Über unsere Aktionen informieren wir dich per Newsletter und über unsere Social Media Kanäle. Alle Details und Bedingungen findest du hier: Sale.

Nein, du bekommst keinen neuen Gutschein. Der ursprüngliche Gutscheincode wird durch die Rücksendung wieder freigegeben und kann bei deiner nächsten Bestellung erneut verwendet werden.

Ja, wenn du bei deiner Bestellung einen Rabattcode mit Prozentwert genutzt hast und im Rahmen der Rücksendung einen Umtausch wünschst, gilt der Rabatt selbstverständlich auch für den Umtauschartikel, sofern dieser in die Aktion fällt.

Prüfe bitte, ob du den Gutscheincode korrekt eingegeben hast. Sollte der Code trotzdem nicht funktionieren, kann er abgelaufen oder bereits eingelöst sein. Wenn keiner dieser Gründe zutrifft, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Das Bemerkungsfeld ist nicht für Gutscheincodes vorgesehen. Da unsere Abläufe automatisiert sind, kann ein dort eingetragener Code nicht erkannt werden. Bitte gib den Code bei deiner nächsten Bestellung im dafür vorgesehenen Feld ein. Bereits abgeschlossene Bestellungen können nachträglich nicht geändert werden.

Du kannst uns dein Anliegen per E-Mail, WhatsApp, Kontaktformular oder Telefon mitteilen. Bitte gib bei Fragen zu Bestellungen immer deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen schneller bearbeiten können. Beachte, dass die Bearbeitung von Anfragen per E-Mail oder Kontaktformular etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir bemühen uns jedoch, alle Nachrichten so schnell wie möglich zu beantworten.

Unser Team ist von Montag bis Freitag zwischen 9 und 15 Uhr erreichbar. Sollte die Leitung belegt sein, geht automatisch unsere Mailbox an, da es bei Voice-over-IP-Anschlüssen kein Besetztzeichen mehr gibt.

Ja, du kannst bei uns auch telefonisch bestellen. Dazu benötigen wir vorab eine schriftliche Bestätigung, dass du unsere AGB und die Datenschutzbestimmungen akzeptierst. Diese Bestätigung kannst du uns per E-Mail senden. Am Telefon bieten wir die Zahlungsarten Vorkasse und Nachnahme an. Wenn du online bestellst, stehen dir zusätzlich weitere Zahlungsarten zur Verfügung.

Ja, deine Daten sind bei uns sicher. Unsere Webseite nutzt eine SSL-Verschlüsselung, die deine persönlichen Daten beim Einkauf schützt. Außerdem setzen wir regelmäßig aktuelle Sicherheitssoftware ein, um dir ein sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Nein, wir sind ein reiner Versandhandel. Dadurch können wir dir ein besonders großes Sortiment und schnelle Lieferzeiten bieten.

Nein, wir veröffentlichen keinen Katalog. Da wir täglich neue Artikel erhalten, wären gedruckte Kataloge bereits veraltet, bevor sie erscheinen würden.

Nein, wir sind auf den Versandhandel spezialisiert und nehmen daher nicht an Messen teil.

Ja, die Förderung des Westernreitsports liegt uns sehr am Herzen. Informationen zu unserem Sponsoring findest du hier: Sponsoring.

Wir führen regelmäßig Rabattaktionen durch. Wenn du aber nicht warten möchtest und denselben Artikel in einem seriösen Shop günstiger findest, erhältst du ihn bei uns selbstverständlich zum gleichen Preis. Voraussetzung ist, dass der Artikel dort sofort lieferbar ist. Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular und sende uns den Link zum günstigeren Angebot.

Grundsätzlich ist es möglich, dass wir einen Wunschartikel für dich bei einem unserer amerikanischen Lieferanten mitbestellen. Bitte beachte, dass die Lieferzeiten je nach Lieferant stark variieren können – von wenigen Wochen bis hin zu mehreren Monaten. Da diese Sonderbestellungen individuell erfolgen, können wir sie nur unter Vorbehalt annehmen. Wir informieren dich im Vorfeld über die voraussichtliche Lieferzeit.

Du kannst dich ganz einfach über diesen Link zum Newsletter anmelden: Newsletter Anmeldung. So bleibst du immer über neue Produkte, Rabattaktionen und exklusive Angebote informiert.

Wenn du keine E-Mails mehr erhalten möchtest, kannst du dich über diesen Link abmelden: Newsletter Abmeldung. Alternativ findest du in jeder Newsletter-E-Mail einen Abmeldelink. Bitte beachte, dass du deine E-Mail-Adresse aktiv austragen musst. Ein einfacher Klick auf den Link allein reicht nicht aus.

Bitte überprüfe, ob du dich korrekt abgemeldet hast. Bei E-Mail-Adressen von Google kann es vorkommen, dass du dich mit einer anderen Schreibweise austragen musst (zum Beispiel @gmail oder @googlemail). Prüfe außerdem, ob du eventuell mehrere E-Mail-Adressen bei uns registriert hast oder eine Weiterleitung eingerichtet ist. Wenn du dich sicher abgemeldet hast und dennoch E-Mails erhältst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.