Rückgabe

Wie ist das mit den Rücksendekosten bei Widerruf?

Unsere Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.

Wir tragen bei Käufern aus Deutschland die Kosten der Rücksendung der Waren ab einem Warenwert von 40,-- Euro der zurückgesendeten Waren auf Anforderung des Käufers. Loggen Sie sich hierzu in  Ihr Kundenkonto auf Profi-Tack.de ein und erstellen Sie sich ein DHL-Retourenlabel. Sollte Ihnen dies nicht möglich sein,  oder sollten Sie als Gast bestellt haben, so senden Sie uns die Ware ausreichend frankiert zu, da wir Ihnen in diesem Fall unseren Service nicht anbieten können.

Wichtig: Wenn Sie OHNE Kundenkonto, also als Gast,  bestellt haben, steht Ihnen dieser Service leider nicht zur Verfügung.

Wenn Sie mit unserem  DHL Retourenlabel  Rücksendungen im Wert von unter 40 Euro vornehmen, so stellen wir Ihnen dafür lediglich 5,-- Euro in Rechnung.

Für unsere ausländischen Kunden (EU und Schweiz)  können wir aktuell leider nur eingeschränkt Retourenlabel zur Verfügung stellen. Sofern Sie ein Retourenlabel über Ihr Kundenkonto anfordern können, erfolgt für Sie die Retoure kostenlos bei einer Rücksendung ab 100,-- Euro. Sollten Sie Ware mit weniger Warenwert zurück senden, so berechnen wir Ihnen 15,-- Euro für das Retourenlabel. Sollten Sie kein Retourenlabel erhalten, so senden Sie uns bitte die Ware auf Ihre Kosten zurück.

Unsere Schweizer Kunden bitten wir darauf zu achten, dass wir keine Verzollungskosten zu tragen haben, da wir ansonsten Ihre Retoure leider nicht annehmen können.

Unfrei an uns geschickte Rücksendungen werden grundsätzlich nicht angenommen.

Seit dem 13.06.2014 sind wir gesetzlich nicht mehr verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung der Waren zu übernehmen. Dies ist eine Serviceleistung von Profi-Tack, die wir jederzeit widerrufen können.

Beträgt der Warenwert der zurückgesendeten Waren weniger als 40,-- Euro, bei Auslandsversenden unter  100,-- Euro, und Sie nehmen dennoch unseren Retouren-Label-Service in Anspruch, berechnen wir Ihnen für diesen Service 5,00 Euro, bei Retouren aus dem Ausland berechnen wir 15,00 Euro.

Wie ist das mit den Rücksendekosten bei Umtausch?

Bei einem Umtausch, egal zu welchem Betrag Ihre Ware tauscht, zahlen wir immer die Frachtkosten an euch für die getauschte Ware, auch wenn unsere frachtfreie Grenze nicht überschritten wird.
Daher seid bitte fair und tragt die Frachtkosten für die Rücksendung der zu tauschenden Ware an uns.

Was ist mit den Rücksendekosten bei Reklamationen?

Ist Ihre Reklamation gerechtfertigt, erhalten Sie Versandkosten in Höhe von 5,-- Euro erstattet, sofern wir Ihnen kein Retourenlabel zur Verfügung stellen konnten.

Wann erhalte ich bei Widerruf mein Geld zurück?

Normalerweise überweisen wir 2-4 Tage nach Eingang der retournierten Ware an uns den Kaufpreis zurück. Gesetzlich müssen wir innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis zurück erstatten.

Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt grundsätzlich auf die gleiche Weise, wie Sie an uns gezahlt haben.

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